職種紹介

• 社内のサービスやインフラをフル活用して、
  お客様のニーズに応えていく
• 必ずもっと便利・快適になる！
  ファンを創り続ける仕事
• お客様との長期的なお付き合い、
  担当として○○さんありがとうをいただける
• 整備されたマニュアルにより、
  チームでの
  仕事がしやすく、
  フォロー体制が充実している。

「売る」で終わらない。「ファンを創る」から、始まる。 そんな新しい顧客との関係を、創り出す仕事です。
私たちが担う「カスタマーソリューション」という仕事は、一度ご契約いただいたお客様と、どこまでも深く、長いお付き合いを続けていくための、いわば会社の「心臓部」です。
お客様に対して、「もっと便利に、もっと快適に」使っていただくためのサポートや、ビジネスをさらに加速させるための追加提案を行います。
私たちのミッションは、ただ一つ。「東名（toumei）のファンを、一人でも多く増やすこと」です。

1. お客様のビジネスの「最高の応援団」になれる
私たちの仕事は、お客様がサービスを導入された“後”からがスタートです。お客様がサービスをフル活用してビジネスを成功させていく道のりを、一番近くで応援できる。お客様の成長を自分のことのように喜べるのは、この仕事ならではの醍醐味です。

2.「ありがとう」が積み重なり、「信頼」という名の財産になる
日々のサポートや何気ない提案が、お客様からの感謝に変わる。その一つひとつが積み重なり、「〇〇さんが担当でよかった」という信頼関係につながります。この “長いお付き合い” こそが、最高のやりがいです。

3. “お客様の声”を会社の未来につなげる、架け橋になる
お客様に最も近い存在だからこそ、サービスの改善点や新たなニーズに気づくことができます。その「声」を社内にフィードバックし、より良いサービス開発につなげていく。それが、自分自身や会社の未来を創る大切仕事になります。

中小企業のコンサルタントとして、あらゆるソリューションを検討・提案することにより、お客様の満足と会社の成長にダイレクトに結びついていくという最高のやりがいを感じることができると思います。

「誰かを支える仕事に喜びを感じる」 「人とじっくり、長く向き合いたい」 「お客様の成功を、心から応援したい」
そんな想いがあれば最高のパフォーマンスを発揮できると思います。 私たちと一緒に、お客様のビジネスを支え、未来のファンを創っていきませんか。

コンサルティング力・ファンづくりのコミュニケーションスキル・アップセルやクロスセルのスキル
・ビジネスモデル理解力・課題発見力・ヒアリング力